售后服務(wù)承諾
1. 產(chǎn)品質(zhì)量
我們的服務(wù)性質(zhì)決定我們需要嚴(yán)格對供應(yīng)商實(shí)施考核，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，減少客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)心；我們秉承品質(zhì)的第一要素，進(jìn)行了大量供應(yīng)商篩選工作。以保證客戶獲取Z優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。如客戶在購買我公司產(chǎn)品服務(wù)過程中，如出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)問題，起重旺旺配件城客服將在3個工作內(nèi)完成換貨工作。(非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品除外)
2：價(jià)格
傳統(tǒng)的贏利模式是“低價(jià)買進(jìn)高價(jià)賣出，獲取利潤”，起重旺旺配件城將秉承“薄利多銷”的原則，用現(xiàn)代化的電子商務(wù)手段，來降低營銷成本，通過我們的服務(wù)獲取合理的利潤。讓客戶在價(jià)格上得到實(shí)惠；從而實(shí)現(xiàn)采購成本的真正降低。
3：報(bào)價(jià)過程
我們的客戶專員有義務(wù)通過電話、書面、面談使客戶方充分理解產(chǎn)品型號、品牌、技術(shù)指標(biāo)、性能、安全注意事項(xiàng)等，以保證客戶方在下達(dá)定單前作出正確選擇。下達(dá)合同后，客服將嚴(yán)格遵照報(bào)價(jià)及合同規(guī)定，在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。
4：售后服務(wù)
起重旺旺配件城產(chǎn)品質(zhì)量問題（在質(zhì)保內(nèi)），非人為損壞的。起重旺旺配件城專員將第一時間(24小時內(nèi))進(jìn)行業(yè)務(wù)受理； 如需要更換產(chǎn)品，起重旺旺配件城盡快將產(chǎn)品發(fā)至客戶處，然后將有質(zhì)量的產(chǎn)品召回，向上級供貨商要求更換。
5：服務(wù)專線
13903806159將為您提供技術(shù)咨詢、問題受理專線，起重旺旺配件城將在2個工作日內(nèi)解決您需求的問題。
驗(yàn)貨
*對于快遞/物流配送的訂單，客戶簽收后，我們建議當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，核對商品種類、商品數(shù)量、配件、發(fā)貨清單等是否正確完備；
起重旺旺配件城所有訂單必須經(jīng)過三次復(fù)核才能Z終打包發(fā)貨，外包裝完好請放心簽收。
*對于郵政包裹發(fā)送的訂單，請您在起重旺旺配件城承諾的退換貨周期內(nèi)驗(yàn)收您的商品包裹；
*請您在收到物品后仔細(xì)核對：商品種類、商品數(shù)量、配件、發(fā)貨清單等是否正確完備。如有缺失請及時聯(lián)系起重旺旺配件城客戶中心進(jìn)行查詢。
拒收
*如客戶發(fā)現(xiàn)快遞/物流配送外包裝有明顯損壞痕跡，可以直接在簽收單上注明：“商品包裝污損，本人拒收”字樣，由快遞/物流公司將商品退回起重旺旺配件城。
*如開箱后發(fā)現(xiàn)商品種類、商品數(shù)量與訂單不符，或無配件、發(fā)貨清單，請您及時聯(lián)系起重旺旺配件城客戶中心進(jìn)行處理；